Klíčovým faktorem pro hru bylo město a jeho obyvatele. Ve hře všichni reagují na vaše počínání, stačí seskočit do ulic a hned slyšíte poznámky na vaše konto, děláte si selfíčka, plácnutí sem, plácnutí tam. Insomniacu se podařilo vytvořit neuvěřitelně živé prostředí, které by hře mohl závidět občas i takový kolos, jakým je GTA.